SALA DE PRENSA

Mes de la Herencia Hispana: April Alvarez se toma muy en serio las lecciones de su familia

Cuando era una niña pequeña, April Alvarez hablaba inglés y español en su casa. Nació en El Paso, Texas, al norte de la frontera entre EE. UU. y México, y se mudó a Arlington con su familia cuando tenía ocho años.

“Aprendí los dos idiomas al mismo tiempo”, contó April. Sus padres hablan principalmente español en casa, pero también saben inglés. “Mientras crecía, aprendí “espanglish”. De niña, mezclaba español e inglés al formar oraciones".

Ser bilingüe desde la infancia ha sido una ventaja profesional. April se incorporó a GM Financial en enero de 2019 como representante de Cobros y obtuvo una valiosa experiencia —y un ascenso— al pasar del Departamento de Servicios al Departamento de Experiencia del Cliente (Customer Experience, CX).

Después de seis meses como representante de Cobros, April se trasladó a Operaciones de CX como representante telefónica, y desempeñó esa función durante aproximadamente un año y medio. Luego se convirtió en especialista en Servicios, puesto en el que colaboraba con las llamadas derivadas de los clientes y los equipos de nuevos empleados. Gracias a sus habilidades lingüísticas y a su amplia experiencia, fue ascendida hace nueve meses a su puesto actual de defensora bilingüe de Experiencia del Cliente para Cadillac Financial.

April afirma que su fluidez en dos idiomas y su fuerte deseo de lograr una carrera exitosa eran el resultado directo de su herencia hispana.

Sus cuatro abuelos inmigraron a El Paso desde México y obtuvieron la ciudadanía estadounidense en la década de 1970. Su abuelo materno, José Lujan, trabajaba barriendo y limpiando una panadería, donde conoció a Maria, la abuela de April. Sus dos abuelas trabajaron como mucamas y niñeras para familias de El Paso.

“Mis abuelos trabajaron hasta que ya no pudieron hacerlo más”, dijo April. “Sin trabajar, no podían alimentar a sus familias. Me enseñaron que si quieres algo, tienes que trabajar para lograrlo”.

Trabajo duro, familia y fe

April comparte su historia en honor al Mes de la Herencia Hispana, que se celebra todos los años en los EE. UU. entre el 15 de septiembre y el 15 de octubre. Durante este mes se destacan las culturas y los aportes de los ciudadanos cuyos ancestros provenían de América Central y del Sur, México, España y el Caribe.

Los padres y abuelos de April construyeron una nueva vida en los Estados Unidos a través del trabajo duro, la familia y la fe. Las lecciones que le transmitieron han definido sus valores y sus perspectivas sobre el trabajo y la vida hogareña.

Su padre, Tomas, trabaja en Lockheed Martin, y su madre, Guillermina, trabaja en GM Financial como representante de Cuentas de Servicios de Arrendamiento. Guillermina se incorporó a la compañía hace siete años y atiende las llamadas sobre cobros en español.

April vive con sus padres, su hermano mayor, sus dos hermanas menores y una de sus sobrinas. “Esto es muy común en la cultura hispana”, dijo.

José, el abuelo materno de April, influyó profundamente en su vida espiritual y su ética laboral. Él la llevaba a la iglesia cuando era niña y su fe sigue siendo una fuente fundamental de fortaleza.

“Creo que nunca debemos conformarnos”.

Su abuelo también aconsejó a April cómo lograr una vida y una carrera profesional mejores que las que él tuvo.

“Mi abuelo murió el año pasado y pienso mucho en él. Fue una de las principales influencias en mi vida. Para él, esto es un éxito”, dijo April, refiriéndose a su trabajo y a su vida. “He recorrido un largo camino desde donde él empezó, pero todavía siento que no he logrado el éxito”.

April recién está comenzando su trayectoria profesional. Tiene metas ambiciosas y participa en varios programas de GM Financial diseñados para ayudar a los miembros del equipo a desarrollar sus habilidades y ampliar sus carreras profesionales.

Es aprendiz del Programa de mentores de la compañía. Asiste a Tarrant County College y ha sido aceptada en el Programa de reembolso de matrículas de la compañía para el ciclo lectivo 2023-2024. Se especializará en administración y gestión empresarial, y tiene previsto cursar una subespecialización en psicología.

“Para mí, el éxito significa ser económicamente libre y despertarme todos los días para hacer un trabajo que amo”, dijo April. “Todavía no estoy en el lugar donde quiero estar. Mi objetivo a corto plazo es ser gerente de proyectos. Luego, algún día, volver a ascender. Creo que nunca debemos conformarnos”.

By Sonny Bohanan, GM Financial

Sonny Bohanan is a writer who loves telling stories and has a special passion for writing about life events that help foster diversity, equity and inclusion. Libraries and used bookstores provide the ideal backdrop for Sonny’s penchant for reading and writing fiction.